Avis relatif à la protection des données Bosch eBike Systems

Bosch eBike Systems (ci-après « Bosch eBike » ou « Nous ») se réjouit de votre visite sur nos pages Internet destinées aux revendeurs de VAE www.bosch-ebike.net/de ainsi que de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

Bosch eBike respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement des données à caractère personnel ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales est une préoccupation principale que nous prenons en considération dans tous nos processus commerciaux.

La protection des données et la sécurité de l'information font partie de la politique d'entreprise de Bosch.

Bosch eBike Systems est responsable du traitement de vos données. Les exceptions sont détaillées dans la présente politique de confidentialité.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Allemagne
E-mail : kontakt@bosch.de

Vous trouverez ici les coordonnées de notre délégué à la protection des données.

1. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

1.1 Catégories de données traitées

Bosch eBike Systems traite les catégories de données suivantes provenant des revendeurs de VAE :

  • Données de communication (par ex., nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
    Données contractuelles de base (relation contractuelle, intérêt pour les produits et les contrats, etc.)
  • Historique des clients (changements d'adresse, historique des cas de service, etc.)

1.2 Principes

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que son nom, ses adresses, ses numéros de téléphone, ses adresses e-mail, ses données contractuelles, de comptabilité et de facturation, qui renseignent sur son identité.
Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) que sur une base légale disponible à cet effet ou de votre consentement, par exemple dans le cadre d'une inscription, d'un sondage, d'un tirage au sort, d'une demande à notre hotline ou de la garantie.

2. Finalités de traitement et fondements juridiques

Nous-mêmes et les prestataires que nous mandatons traitons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous :

Mise à disposition de cette offre en ligne
Fondement juridique : Intérêt légitime prédominant de notre part pour le marketing direct, dans la mesure où celui-ci est réalisé conformément aux directives relatives à la protection des données et à la loi sur la concurrence (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD)

Mise à disposition de la présente offre en ligne (avec inscription)
Fondement juridique : Exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 point b du RGPD). Les conditions applicables sont les suivantes.

Envoi de notre lettre d'information (par e-mail)
Fondement juridique : Consentement (article 6 paragraphe 1 point a du RGPD)

Mise à disposition d'informations pertinentes pour l'activité (par ex., modifications apportées aux conditions générales, temps d'arrêt, etc.)
Fondement juridique : Exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 point b du RGPD). Les conditions applicables sont les suivantes.

Stockage des informations relatives à la formation (formation en ligne, participation) des revendeurs de VAE pour vérifier le droit à recevoir un dongle ou une licence (outil de diagnostic des vélos)
Fondement juridique : Exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD)

Stockage des informations fournies volontairement par le revendeur pour la mise à disposition de nos services en libre service pour les revendeurs de VAE, notamment Dealer Locator (pour accroître la visibilité/l'accessibilité pour les clients finaux, le marketing pour le revendeur)
Fondement juridique : Intérêt légitime de notre part pour le marketing direct, dans la mesure où celui-ci est réalisé conformément aux directives relatives à la protection des données et à la loi sur la concurrence (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD). Dealer Locator : Consentement (article 6 paragraphe 1 point a du RGPD)

Demandes de renseignements à Bosch eBike Systems, par exemple auprès de notre service d'assistance téléphonique, et traitement des cas de garantie
Fondement juridique : Notre intérêt (justifié) et le vôtre à répondre à vos demandes, à résoudre les problèmes qui peuvent survenir et ainsi à maintenir et promouvoir votre satisfaction en tant que client ou utilisateur (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD)

Enquêtes sur les produits ou les clients par e-mail et/ou par téléphone, activités liées aux études de marché
Fondement juridique : Consentement/intérêt légitime de notre part pour le marketing direct, dans la mesure où celui-ci est réalisé conformément aux directives relatives à la protection des données et à la loi sur la concurrence (article 6 paragraphe 1 points a et f du RGPD).

Enquêtes et analyses statistiques
Base juridique : Consentement / intérêt légitime de notre part à l'amélioration et au développement de nos produits et services Bosch eBike Systems, ainsi qu'à l'analyse et au dépannage des pannes au moyen de données pseudonymisées ou anonymisées, pour autant que cela soit fait dans le respect des règles de protection des données (Art. 6 paragraphe 1 points a et f du RGPD).

Organisation de concours ou d'opérations promotionnelles conformément aux conditions respectives de ces concours ou opérations promotionnelles

Fondement juridique : Consentement/intérêt légitime de notre part pour le marketing direct, dans la mesure où celui-ci est réalisé conformément aux directives relatives à la protection des données et à la loi sur la concurrence (article 6 paragraphe 1 points a et f du RGPD)

Garantie et défense de nos droits
Fondement juridique : Intérêt légitime prépondérant de notre part à faire valoir et à défendre nos droits (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD)

3. Inscription

Nous vous prions de vous inscrire si vous souhaitez profiter de services qui nécessitent la conclusion d'un contrat. Dans le cadre de l'enregistrement, nous recueillons les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par ex., le nom de l'entreprise, le sexe, l'adresse, le numéro de téléphone professionnel, l'adresse e-mail professionnelle, la langue préférée). Les données obligatoires sont signalées par un *.

Enregistrement via l'identifiant central Bosch
Vous pouvez vous inscrire à notre offre en ligne [exclusivement] avec l'identifiant central Bosch. L'identifiant central Bosch a été développé par Bosch.IO GmbH pour le groupe RB afin de permettre aux utilisateurs communs d'utiliser les offres des différentes sociétés du groupe grâce à des données de connexion uniformes et d'accroître la sécurité des données.

Le responsable de ce service d'enregistrement est Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, Allemagne (« BIO »).
Si vous souhaitez vous enregistrer auprès de BIO pour obtenir un identifiant central Bosch, les Conditions générales d'utilisation pour l'enregistrement et l'utilisation d'un identifiant central Bosch et la Politique de confidentialité de BIO s'appliquent. Après une inscription réussie, vous pouvez également utiliser les données de connexion utilisées pour l'identifiant central Bosch pour vous inscrire à cette offre en ligne. À cet effet, nous vous fournissons un masque de connexion BIO pour l'identifiant central Bosch.

BIO nous confirmera ensuite votre autorisation et nous fournira les données de base nécessaires à l'utilisation de notre offre (par ex., nom, prénom, date de naissance, nom de la société, adresse e-mail, numéros de téléphone, adresse postale). Votre mot de passe ne nous sera pas transmis.

En ce qui concerne les autres transferts de données au sein du groupe Bosch liés à l'identifiant central Bosch, nous nous référons à la politique de confidentialité de BIO. Vous pouvez à tout moment résilier votre contrat d'utilisation avec l'identifiant central Bosch en vous désabonnant. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://myaccount.bosch.com/BeaPUssWeb/unregistration


4. Fichiers-journaux

À chaque utilisation d'Internet, des informations spécifiques nous sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet et sont enregistrées dans des fichiers-journaux.

Les fichiers journaux sont conservés par nos soins pendant une période de 60 jours afin de déterminer les dysfonctionnements et les raisons de sécurité (par exemple pour clarifier les tentatives d'attaques), puis sont supprimés. Les fichiers-journaux dont la conservation est requise à titre de preuve sont exclus de l'obligation de suppression jusqu'à la clarification définitive de l'incident et peuvent être transmis aux autorités compétentes le cas échéant.

Les fichiers journaux (sans adresse IP complète) peuvent également être utilisés à des fins d'analyse. Voir à cet égard la section 9 : Utilisation de cookies.

Les fichiers-journaux contiennent notamment les informations suivantes :
Adresse IP (adresse du protocole Internet) du terminal à partir duquel l'offre en ligne est consultée ; adresse Internet du site Web à partir duquel l'utilisateur a accédé à l'offre en ligne ; date, heure et durée de la consultation ; volume de données transmis ; code d'état http ; type d'appareil (chaîne d'interface utilisateur, par ex. iOS, Android, Nyon, système d'exploitation)


5. Proveedores de servicios (general)

Bosch eBike ha encargado a proveedores de servicios externos algunas tareas, como servicios de marketing, programación y alojamiento de datos. Bosch eBike ha elegido cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisa con regularidad, en especial en lo concerniente al modo en que interactúan con los datos que almacenan y la protección que les brindan. Bosch eBike obliga a todos sus proveedores de servicios a mantener la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones legales al respecto.

6. Transmission à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous pouvons également transférer des données personnelles à des destinataires basés en dehors de l'EEE dans des pays dits tiers. Dans ce cas, nous nous assurerons avant la divulgation que le destinataire dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou de votre consentement à la divulgation. Vous pouvez nous demander un aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des règlements concrètement convenus pour assurer le niveau adéquat de protection des données. Veuillez utiliser les renseignements contenus dans le paragraphe Coordonnées.

7. Polices utilisées sur le site Web

Sur les pages du Portail des revendeurs eBike, des polices externes, Google Fonts, sont utilisées. Google Fonts est un service de Google Inc. (« Google »). L'intégration de ces polices Web s'effectue par un appel serveur, généralement un serveur de Google aux États-Unis. Le serveur est alors informé des pages Internet que vous avez visitées. Google enregistre également l'adresse IP du navigateur de l'appareil du visiteur de ces pages Internet. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

8. Google Maps

Pour la fourniture de notre service de localisation des revendeurs, nous utilisons, via une interface (API), le matériel cartographique de Google Maps, dont la protection des données est assurée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Votre adresse IP et les adresses/coordonnées que vous avez sélectionnées sont transmises à Google. Google Maps est utilisé ici pour fournir toute correction de localisation nécessaire. Vous avez ainsi la possibilité d'adapter vous-même l'emplacement de votre magasin afin qu'il puisse être affiché exactement pour le client final dans la recherche de commerçants. Les données sont traitées sur la base de l'article 6 paragraphe 1 alinéa b du RGPD. Veuillez noter qu'il n'est pas exclu que ces données soient transférées par Google aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA.

9. Concursos

Si vous participez à un concours que nous organisons, nous utiliserons vos données pour vous notifier de vos éventuels gains et à des fins publicitaires pour nos produits, dans la limite permise par la loi ou à condition que vous ayez donné votre accord. Vous trouverez des informations détaillées sur les concours dans les conditions de participation respectives.

10. Utilisation de cookies

Les cookies et les mécanismes de suivi peuvent être utilisés dans le cadre de la fourniture de nos services en ligne.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous consultez notre offre en ligne.
Le suivi est possible grâce à diverses technologies. Nous traitons des informations dans le cadre de la technologie Pixel ou de l'analyse des fichiers-journaux.


10.1 Catégories

Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont absolument nécessaires pour les fonctions techniques de l'offre en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas absolument nécessaires pour la fonction technique des offres en ligne.
L'utilisation de l'offre en ligne est généralement possible sans cookies qui servent à des fins techniques.

10.1.1. Cookies nécessaires techniquement
Nous entendons par « cookies techniquement nécessaires » les cookies sans lesquels la fourniture technique de l'offre en ligne ne peut être garantie. Il s'agit par exemple des cookies qui stockent des données afin d'assurer une lecture sans problème du contenu vidéo ou audio.
Ces cookies sont supprimés après votre visite.

10.1.2. Cookies et mécanismes de suivi non nécessaires techniquement
Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi que si vous nous avez donné votre consentement préalable. Exception : le cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est défini en raison d'un intérêt légitime.
Nous subdivisons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories :


10.2. Cookies de confort

Ces cookies facilitent l'opération et permettent ainsi une navigation plus conviviale sur notre offre en ligne, par exemple vos paramètres linguistiques peuvent être enregistrés dans ces cookies.


10.3. Cookies de marketing et mécanismes de suivi

Généralités
L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous afficher des offres basées sur vos intérêts, sur la base d'une analyse de votre comportement d'utilisation.

- Statistiques :
Nous mesurons notamment le nombre de pages que vous avez consultées à l'aide d'outils statistiques.

- Suivi de conversion :
Nos partenaires de suivi de conversion placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web par le biais d'une publicité du partenaire concerné. Ces cookies expirent généralement après 30 jours. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n'a pas expiré, nous et le partenaire de suivi de la conversion pouvons reconnaître qu'un utilisateur particulier a cliqué sur l'annonce et a été transféré sur notre site. Cela peut aussi se produire si l'accès a lieu à partir de plusieurs appareils. Les informations recueillies à l'aide des cookies de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion et pour déterminer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi de conversion.

- Ciblage publicitaire :
À l'aide de cookies publicitaires ou de cookies publicitaires tiers, ces outils génèrent des Web Beacons (balises Web : éléments graphiques invisibles, aussi appelés Pixels) ou d'autres technologies comparables de profils d'utilisation. Ils servent à afficher de la publicité intéressante et à définir la fréquence à laquelle certaines annonces sont présentées à l'utilisateur. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données en lien avec les outils. Les fournisseurs des outils transfèrent des renseignements aux fins mentionnées ci-dessus, le cas échéant, aussi à des tierces parties. Veuillez également vous référer aux déclarations de confidentialité des prestataires concernés.

Veuillez noter qu'un transfert de vos données à des destinataires en dehors de l'EEE est possible dans le cadre de l'utilisation des outils, et que ces destinataires ne sont pas forcément soumis à une exigence de protection des données conforme au RGPD (par ex., aux États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la description ci-dessous des outils de marketing individuels.

Nom : Google Analytics

Fournisseur : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Fonction : Analyser le comportement des utilisateurs (ouvertures de pages, nombres de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateur pseudonymes à l'aide d'informations provenant de plusieurs appareils de l'utilisateur connecté à Google (suivi interappareils), enrichissement de données d'utilisateur pseudonymes avec les informations propres aux groupes déjà fournies par Google, ciblage publicitaire, tests de l'expérience-utilisateur, suivi de conversion et ciblage publicitaire en lien avec Google Ads.


10.4. Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans le navigateur et (ou) dans nos réglages de confidentialité :
Remarque : Les paramétrages que vous définissez se rapportent uniquement au navigateur que vous utilisez.

10.4.1. Désactiver tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et désactiver la création des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

10.4.2. Gestion de vos paramètres relatifs aux cookies et aux mécanismes de suivi non nécessaires techniquement
Lorsque vous visitez nos pages Internet, une fenêtre contextuelle vous demandera si vous nous accordez l'autorisation d'utiliser des cookies de confort et des cookies des marketing, ou des mécanismes de suivi.
Dans nos Paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer des consentements déjà accordés avec effet futur ou nous accorder votre consentement à une date ultérieure.


11. Lettre d'information sur abonnement : droit de révocation

Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information dans le cadre de notre offre en ligne. À cette fin, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, selon laquelle nous ne vous enverrons une lettre d'information par e-mail que si vous avez préalablement confirmé expressément l'activation du service de lettre d'information en cliquant sur un lien dans une notification. Si vous décidez par la suite de ne plus recevoir de lettres d'information, vous pouvez vous désabonner à tout moment, en révoquant votre consentement. Pour les lettres d'information par e-mail, la révocation se fait par le biais du lien imprimé dans la lettre d'information ou dans les paramètres d'administration de l'offre en ligne respective. Sinon, veuillez nous contacter en utilisant les informations contenues à la section Contact.

12. Utilisation de liens externes

Les pages Internet de Bosch eBike peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers qui ne sont pas affiliés à Bosch eBike. Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transférées à un tiers en cliquant sur le lien (comme l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers est naturellement hors de notre contrôle. Bosch eBike n'assume aucune responsabilité pour le traitement des données personnelles effectué par des tiers.

13. Durée de stockage et délais de conservation

En principe, nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir notre offre en ligne et les services associés ou que nous avons un intérêt légitime à les conserver plus longtemps (par exemple, nous pouvons toujours avoir un intérêt légitime dans le marketing postal même après l'exécution d'un contrat). Nous supprimerons ensuite vos données à caractère personnel, à l'exception des données que nous devons conserver pour remplir des obligations légales (par exemple, nous sommes tenus par le droit fiscal et commercial de conserver des documents tels que les contrats et les factures pendant un certain temps).

14. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles qui s'imposent afin de garantir un niveau de protection adéquat et plus particulièrement de protéger vos données personnelles contre les risques de suppression, manipulation, perte, modification, divulgation non autorisée ou accès non autorisé involontaire ou illicite. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.

15. Vos droits en tant qu'utilisateur du portail des revendeurs Bosch eBike

Le présent paragraphe détaille vos droits en tant qu'utilisateur. Vous avez notamment le droit d'obtenir des renseignements, de corriger vos données ou de refuser les opérations de marketing direct et de révoquer votre consentement.


15.1    Droit à l'information et au renseignement

Vous êtes en droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données auprès de nos services. En outre, vous pouvez faire valoir votre droit au renseignement sur les informations personnelles collectées que nous traitons à votre sujet.


15.2  Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez exiger auprès de nous que nous corrigions les données erronées, dans la mesure où les conditions réglementaires sont respectées, que nous complétions ou supprimions vos données.
Cela ne s'applique pas aux données qui sont nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou qui sont soumises à l'obligation légale de conserver les données. Toutefois, si l'accès à ces données n'est pas requis, leur traitement est limité (voir ci-dessous).

15.3  Limitation du traitement
Vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données, dans la mesure où les conditions réglementaires sont respectées.

15.4 Opposition au traitement des données
De plus, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données. Nous mettrons alors un terme au traitement de vos données, sauf si, conformément aux directives légales, nous pouvons justifier de raisons impérieuses et légitimes pour la poursuite du traitement qui prévalent sur vos droits.


15.5 Opposition au traitement des données sur la base juridique de l'« intérêt légitime »

De plus, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données, si cette opposition s'appuie sur la base juridique de l'intérêt légitime. Nous mettrons alors un terme au traitement de vos données, sauf si, conformément aux directives légales, nous pouvons justifier de raisons impérieuses et légitimes pour la poursuite du traitement qui prévalent sur vos droits.


15.6  Révocation du consentement

Si vous nous avez fait part de votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce dernier à tout moment avec effet futur. La légitimité du traitement de vos données jusqu'à la révocation de votre consentement n'est pas affectée par la présente.


15.7 Portabilité des données

En outre, vous avez le droit recevoir les données que vous nous avez transmises, dans un format structuré, commun et lisible par ordinateur, et (selon les possibilités techniques) d'exiger que les données soient transmises à un tiers.


15.8 Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance

Vous avez le droit de transmettre une plainte aux autorités chargées de la protection des données. Pour cela, veuillez contacter l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou de votre région, ou l'autorité de protection des données dont nous dépendons. Il s'agit de :
Commissaire à la protection des données et à la liberté de l'information du Baden-Württemberg

Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
ALLEMAGNE


16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données dès que cela est nécessaire en raison de l'évolution technologique. Dans ce cas, nous adapterons également notre avis relatif à la protection des données. Veuillez par conséquent vous référer à la version la plus récente de notre avis relatif à la protection des données.

17. Contacto

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre aux coordonnées fournies dans la section « Responsable ».

Pour faire valoir vos droits ou signaler des incidents relevant de la protection des données, utilisez le lien suivant :


https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données

Service Sécurité de l'information et protection des données du Groupe Bosch (C/ISP)

Postfach 30 02 20
70173 Stuttgart  
ALLEMAGNE

Version : 15. octobre 2020