Política de protección de datos de Bosch eBike Systems

En Bosch eBike Systems (en adelante "Bosch eBike“ o "Nosotros") nos alegra que visite nuestro sitio web, así como su interés por nuestra empresa y por nuestros productos.

Bosch eBike respeta tu privacidad

La protección de tu privacidad en el tratamiento de tus datos personales y la seguridad de tus datos corporativos representan una preocupación importante a la que prestamos especial atención durante nuestros procesos empresariales.

La protección de datos y la seguridad de la información forman parte de la política corporativa de Bosch.

El responsable del tratamiento de los datos es Bosch eBike Systems; las excepciones se explican en esta política de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Alemania

Correo electrónico: kontakt@bosch.de

Puedes encontrar los datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos aquí.

1. Recopilación, tratamiento y utilización de datos personales

1.1 Categorías de datos tratados

Bosch eBike Systems trata las siguientes categorías de datos de los distribuidores de eBike:

• Datos de comunicación (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección IP)
• Datos maestros del contrato (relación contractual, intereses de productos o contratos, etc.)
• Historial del cliente (cambios de dirección, historial de casos de servicio, etc.)

1.2 Principios básicos

Se consideran datos personales todos aquellos datos relacionados con una persona física identificada o identificable, como por ejemplo el nombre, la dirección, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico y los datos de contratos, reservas y facturas, que son expresión de la identidad de una persona.

Solamente recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) si existe fundamento legal para ello o si nos has dado tu consentimiento, por ejemplo, durante la inscripción.

2. Fines de tratamiento y fundamentos jurídicos

Nosotros y los proveedores de servicios que contratamos tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

Prestación de este servicio en línea

Fundamento jurídico: Nuestro principal interés legítimo es el marketing directo, siempre que se haga en cumplimiento de la protección de datos y el derecho de la competencia (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD)

Prestación de este servicio en línea (con registro)

Fundamento jurídico: Cumplimiento del contrato (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD). Para ello, se aplican las siguientes condiciones [enlace]

Envío de nuestro boletín de noticias (por correo electrónico)

Fundamento jurídico: Consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD)

Suministro de información pertinente para las empresas (por ejemplo cambio de las CGS, tiempo de inactividad, etc.)

Fundamento jurídico: Cumplimiento del contrato (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD). Para ello, se aplican las siguientes condiciones [enlace]

Almacenamiento de información sobre formación (formación en línea, asistencia) de los distribuidores de eBike para comprobar la autorización para recibir un dongle o una licencia (herramienta de diagnóstico de bicicletas)

Fundamento jurídico: Cumplimiento del contrato (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD)

Almacenamiento de la información proporcionada voluntariamente por el distribuidor para la prestación de nuestros servicios Bike Dealer Self- Services, incluyendoDealer Locator (para aumentar la visibilidad/accesibilidad para los clientes finales, marketing para distribuidores)

Fundamento jurídico: Nuestro interés legítimo es el marketing directo, siempre que se haga en cumplimiento de la protección de datos y el derecho de la competencia (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD). Dealer Locator: Consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD)

Consultas a Bosch eBike Systems, por ejemplo a través de nuestra línea de mantenimiento o de asistencia al cliente final y para la tramitación de las reclamaciones de garantía

Fundamento jurídico: Nuestro común interés (legítimo) por responder a tus preguntas, resolver cualquier problema que pueda surgir y así mantener y fomentar tu satisfacción como cliente o usuario (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD)

Encuestas sobre productos o a clientes por correo electrónico y/o teléfono, así como actividades de estudios de mercado

Fundamento jurídico: Consentimiento/ Nuestro interés legítimo es el marketing directo, siempre que se haga en cumplimiento de la protección de datos y el derecho de la competencia (art. 6 párr. 1 letras a, f del RGPD).

Encuestas y análisis estadísticos

Base legal: Consentimiento/interés legítimo de nuestra parte en la mejora y el desarrollo de nuestros productos y servicios Bosch eBike Systems, así como para el análisis de fallos y la resolución de problemas mediante datos seudonimizados o anonimizados, siempre que se haga de acuerdo con las normas de protección de datos (Art. 6, párr. 1, letra a, f de la normativa alemana de protección de datos EU-DSGVO).

Realizar concursos o campañas de descuentos de acuerdo con las respectivas condiciones de los concursos o campañas

Fundamento jurídico: Consentimiento/ Nuestro interés legítimo es el marketing directo, siempre que se haga en cumplimiento de la protección de datos y el derecho de la competencia (art. 6 párr. 1 letras a, f del RGPD)

Protección y defensa de nuestros derechos

Fundamento jurídico: Nuestro principal interés legítimo es la puesta en vigor y defensa de nuestros derechos (art. 6, párr. 1, letra f del RGPD)

3. Registro

Si deseas hacer uso de servicios que requieren un contrato, te pedimos que te registres. Durante el registro, recabaremos los datos personales necesarios para el establecimiento y cumplimiento del contrato (por ejemplo, nombre de la empresa, sexo, dirección, número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico comercial, idioma preferido). La información obligatoria está marcada con un *.

Suscripción a través de la ID central de Bosch

Puedes registrarte en nuestro servicio en línea [exclusivamente] con la ID central de Bosch. La ID central de Bosch ha sido desarrollado por Bosch.IO GmbH para el Grupo RB con el fin de permitir a los usuarios comunes utilizar los servicios de las diferentes empresas del grupo mediante datos de acceso uniformes y aumentar la seguridad de los datos.

El responsable de proporcionar este servicio de registro es Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, Alemania ("BIO").

Si deseas registrarte en BIO para obtener una ID central de Bosch, se aplicarán las Condiciones Generales de Uso para el registro y el uso de una ID central de Bosch y la política de protección de datos de BIO. Después de registrarte correctamente, podrás utilizar los datos de inicio de sesión empleados para la ID central de Bosch también para registrarte en este servicio en línea. Para ello, dispondrás de una pantalla de registro de BIO para la ID central de Bosch.

A continuación, BIO confirmará tu autorización y nos facilitará los datos maestros necesarios para la utilización de nuestro servicio (por ejemplo, apellidos, nombre, fecha de nacimiento, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección postal). Tu contraseña no nos será transmitida.

En lo que respecta a otras transferencias de datos dentro del Grupo Bosch relacionadas con la ID central de Bosch, nos remitimos a la política de protección de datos de BIO. Puedes rescindir tu acuerdo de uso de la ID de Bosch central en cualquier momento dándote de baja. Para ello, haz clic en el siguiente enlace:

https://myaccount.bosch.com/BeaPUssWeb/unregistration.

4. Archivos de registro

Cada vez que utilizas Internet, tu navegador transmite automáticamente cierta información, que almacenamos en los llamados "archivos de registro".

Almacenamos los archivos de registro durante un período de 60 días para detectar fallos de funcionamiento y por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) y luego los borramos. Los archivos de registro cuyo almacenamiento prolongado sea necesario a efectos probatorios no se borran hasta que se esclarece definitivamente la incidencia en cuestión, y en algún caso aislado pueden remitirse a las autoridades.

Los archivos de registro (sin la dirección IP o con la dirección IP incompleta) también pueden utilizarse para fines de análisis. Véase la sección 9: Uso de cookies.

En los archivos de registro se guarda la siguiente información:

Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del terminal desde el que se accede al servicio en línea; dirección de Internet del sitio web desde el que se accede al servicio en línea; fecha y hora, así como duración de la llamada; volumen de datos transferidos; código de estado http; tipo de dispositivo (user interface string, por ejemplo, iOS, Android, Nyon, sistema operativo)

5. Proveedores de servicios (general)

Bosch eBike ha encargado a proveedores de servicios externos algunas tareas, como servicios de marketing, programación y alojamiento de datos. Bosch eBike ha elegido cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisa con regularidad, en especial en lo concerniente al modo en que interactúan con los datos que almacenan y la protección que les brindan. Bosch eBike obliga a todos sus proveedores de servicios a mantener la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones legales al respecto.

6. Reenvío a destinatarios fuera del EEE

También podemos compartir información personal con destinatarios situados fuera del EEE en los llamados terceros países. En este caso, antes de transmitir los datos nos aseguraremos de que el receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos o de contar con tu consentimiento para la transmisión. Puedes pedirnos una relación de los destinatarios de terceros países y una copia de las normas concretas acordadas para garantizar el nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utiliza la información indicada en la sección de datos de contacto.

7. Uso de plugins sociales

7.1 Bosch eBike utiliza en sus sitios web y aplicaciones móviles los denominados plugins sociales de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+. Con ellos se gestionan funciones como la del botón Me gusta de Facebook.

7.2 Si ha iniciado sesión en una red social, puede vincular dicha sesión a la visita a su cuenta local. Si no quiere que la correspondiente red social vincule los datos recogidos durante su visita con sus datos de usuario guardados, deberá cerrar sesión en la red social antes de activar el botón del plugin social.

7.3 Serán las políticas de privacidad de las respectivas redes sociales las que determinen el propósito y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior uso y tratamiento por parte de la red social, así como los correspondientes derechos de protección de su privacidad y posibilidades de configuración al respecto.

8. Google Maps

Para la prestación de nuestro servicio de localización de distribuidores utilizamos el material cartográfico de Google Maps a través de una interfaz (API) del que Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda es responsable de la protección de datos. Tu dirección IP y la dirección/coordenadas seleccionadas por ti se transmiten a Google. Se utiliza Google Maps para proporcionar cualquier corrección de localización necesaria. Esto te da la oportunidad de ajustar por ti mismo la localización de tu tienda para que el cliente final pueda verla en la búsqueda de distribuidores. El procesamiento de los datos se basa en el art. 6, párr. 1, letra b de la normativa alemana de protección de datos EU-DSGVO. Se informa de que no se excluye que Google pueda transferir los datos a EE. UU. Puedes encontrar más información sobre la manera en que gestionamos los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/.

9. Concursos

Si participas en alguno de nuestros concursos, utilizaremos tus datos para informarte en caso de que ganes y para hacer publicidad de nuestros productos, con el alcance permitido por la ley y siempre que nos hayas dado tu consentimiento para ello. En todo caso, encontrarás información sobre cada concurso en las respectivas condiciones de participación.

10. Uso de cookies

En el contexto de la prestación de nuestros servicios en línea pueden utilizarse cookies y mecanismos de seguimiento.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden guardar en tu terminal cuando visitas un servicio en línea.

Para el seguimiento se pueden emplear varias tecnologías. Procesamos la información en particular en el contexto de la tecnología de píxeles o el análisis de archivos de registro.

10.1 Categorías

Distinguimos entre las cookies que son absolutamente necesarias para las funciones técnicas del servicio en línea y las cookies y mecanismos de seguimiento que no son absolutamente necesarios para la función técnica de dichos servicios.

El uso del servicio en línea generalmente es posible sin las cookies que no se utilizan con fines técnicos.

10.1.1. Cookies técnicamente necesarias

Por cookies técnicamente necesarias nos referimos a las cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación del servicio en línea. Esto incluye, por ejemplo, las cookies que almacenan datos para asegurar la correcta reproducción de contenidos de vídeo o audio.

Estas cookies se borran tras tu visita.

10.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento no necesarios técnicamente

Solo utilizamos estas cookies y mecanismos de seguimiento si nos has dado tu consentimiento previo en cada caso. Una excepción es la cookie que almacena el estado actual de tu configuración de privacidad (cookie de selección). Esto se establece sobre la base de un interés legítimo.

Dividimos estas cookies y mecanismos de seguimiento en dos subcategorías:

10.2. Cookies de comodidad

Estas cookies facilitan el manejo y permiten así una navegación más cómoda en nuestro servicio en línea, por ejemplo, tu configuración de idioma puede ser almacenada en estas cookies.

10.3. Cookies de marketing y mecanismos de seguimiento

Aspectos generales

El uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento nos permite a nosotros y a nuestros socios mostrar ofertas basadas en el interés y en el análisis de tu comportamiento de uso.

- Estadísticas:

Utilizando herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de tus visitas a las páginas.

- Seguimiento de la conversión:

Nuestros socios de seguimiento de conversión almacenan en tu ordenador una cookie (la "cookie de conversión") cuando llegas a nuestro sitio web a través de un anuncio de un socio. Normalmente, estas cookies están vigentes durante 30 días. Si visitas sitios web específicos nuestros y la cookie no ha caducado aún, tanto nosotros como el socio de seguimiento de conversión correspondiente podemos ver que un usuario determinado ha hecho clic en el anuncio y debido a ello se le ha redirigido a nuestro sitio web. Esto también puede hacerse a través de dispositivos. La información recogida a través de las cookies de conversión sirve para crear estadísticas de conversión y para registrar el número total de usuarios que han hecho clic en ese anuncio concreto y que se han dirigido a un sitio web al que se le ha proporcionado una etiqueta de seguimiento de conversión.

- Retargeting:

Estas herramientas utilizan cookies de publicidad o cookies de publicidad de terceros, los llamados "web beacons" (gráficos invisibles, también llamados píxeles o píxeles de conteo) o tecnologías similares para crear perfiles de usuario. Se utilizan para la publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve ciertos anuncios. El responsable del tratamiento de los datos relacionados con los instrumentos es el proveedor respectivo. Los proveedores de las herramientas también podrán transmitir información a terceros para los fines mencionados. Ten en cuenta la información sobre protección de datos del respectivo proveedor.

Recuerda que, al utilizar las herramientas, tus datos pueden ser transferidos a destinatarios de países de fuera del EEE en los que no exista un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con el RGPD (por ejemplo, EE. UU.). Para más información, consulta las siguientes descripciones de las herramientas de marketing.
 
Nombre: Google Analytics 
 
Proveedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Funciones: Analizar el comportamiento de los usuarios (visitas a la página, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuarios bajo seudónimo a partir de la información de varios dispositivos de los usuarios registrados en Google (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de los datos de los usuarios bajo seudónimo con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de UX, seguimiento de conversiones y retargeting junto con Google Ads.

10.4. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

Puedes administrar tu configuración de cookies y de mecanismos de seguimiento en tu navegador y/o en nuestra configuración de privacidad:

Nota: Los ajustes que realices se aplicarán únicamente al navegador que utilices.

10.4.1. Desactivar todas las cookies

Si deseas desactivar todas las cookies, ve a la configuración de tu navegador y desactiva el uso de las cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10.4.2. Administración de los ajustes relacionados con las cookies y los mecanismos de seguimiento no necesarios técnicamente

Cuando visites nuestro sitio web, se te preguntará en una capa de cookies si nos das tu consentimiento para el uso de cookies de comodidad y cookies de marketing o mecanismos de seguimiento.

En nuestra configuración de privacidad puedes revocar los consentimientos ya otorgados con efecto para el futuro o darnos tu consentimiento más adelante.

11. Boletín con registro; derecho de revocación

Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias en el marco de nuestros servicios en línea. Para ello utilizamos el denominado "procedimiento de doble consentimiento previo" (double opt-in), según el cual solo te enviaremos un boletín informativo por correo electrónico si previamente has confirmado expresamente la activación del servicio de boletines haciendo clic en un enlace de una notificación. Si en cualquier momento más adelante decides que no quieres seguir recibiendo nuestros boletines, puedes anular tu suscripción revocando tu consentimiento. En el caso de los boletines de noticias por correo electrónico, la revocación tiene lugar a través del enlace que aparece en el boletín, o en su caso en los ajustes de administración del respectivo servicio en línea. También puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de la sección de datos de contacto.

12. Uso de enlaces externos

En los sitios web de Bosch eBike puede haber enlaces a sitios web de terceros con los que no estamos asociados. Si haces clic en esos enlaces, no tendremos ningún control sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de ninguno de los datos personales (como por ejemplo la dirección IP o la URL de la página que contiene el enlace) que se transmiten al tercero al hacer clic, ya que, como es natural, la conducta de cualquier tercero está fuera de nuestro control. Bosch eBike no asume ninguna responsabilidad sobre el tratamiento que terceras personas den a tus datos personales.

13. Duración del almacenamiento de datos; plazos de conservación

Como regla fundamental, almacenamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios en línea y los servicios asociados o mientras tengamos un interés legítimo en el almacenamiento adicional (por ejemplo, si todavía tuviéramos interés legítimo en enviar marketing postal después del vencimiento de un contrato). A partir de ese momento, eliminaremos tus datos personales, a excepción de aquellos que debamos conservar para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, estamos obligados a conservar documentos como contratos y facturas durante un período de tiempo determinado como consecuencia de los períodos de retención fiscal y comercial).

13. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras medidas de seguridad y privacidad en la medida en que sea necesario para el desarrollo técnico. En estos casos, también adaptaremos nuestra política de privacidad en consecuencia. Por tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestra política de privacidad.

15. Tus derechos como usuario del portal para distribuidores de eBike

Este apartado recoge una descripción detallada de tus derechos como usuario. Tienes, entre otros, derecho a la información, la corrección y la oposición al marketing directo, así como el derecho a revocar tu consentimiento.

155.1 Derecho a la información y al acceso

Tienes derecho a que te facilitemos información acerca del tratamiento de tus datos. Para ello, puedes reclamar un derecho de información en relación con los datos personales que procesamos sobre ti.

15.2 Derecho de corrección y eliminación

Puedes reclamar la corrección de datos incorrectos o, siempre que se cumplan los requisitos legales, la compleción y eliminación de tus datos.

Esto no se aplica a los datos requeridos para fines de facturación y contabilidad o que están sujetos a las obligaciones de retención de conformidad con la ley. En caso de no ser necesario el acceso a dichos datos, se restringirá su procesamiento (véase más abajo).

15.3 Restricción del procesamiento

Puedes solicitarnos que limitemos el procesamiento de tus datos siempre que se cumplan los requisitos legales.

15.4 Oposición al procesamiento de datos

Asimismo, tienes derecho a mostrar tu oposición al procesamiento de datos por nuestra parte en cualquier momento. En tal caso, dejaremos de procesar tus datos, a no ser que podamos demostrar razones legítimas de conformidad con los requisitos legales para continuar con su procesamiento, lo que prevalecería sobre tus derechos.

15.5 Oposición al procesamiento de datos en caso de "interés legítimo" con fundamento jurídico

Asimismo, tienes derecho a mostrar tu oposición al procesamiento de datos por nuestra parte en cualquier momento, en la medida en que se trate de un interés legítimo con fundamento jurídico. En tal caso, dejaremos de procesar tus datos, a no ser que podamos demostrar razones legítimas de conformidad con los requisitos legales para continuar con su procesamiento, lo que prevalecería sobre tus derechos.

15.6 Revocación del consentimiento

Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes revocarlo en todo momento con efecto futuro. La legalidad del tratamiento de tus datos hasta el momento de la revocación permanece intacta.

15.7 Portabilidad de los datos

Asimismo, tienes derecho a recibir los datos que nos proporciones en un formato estructurado, común y legible mediante máquina o, siempre que sea técnicamente posible, a solicitar que los datos se transmitan a un tercero.

15.8 Derecho de apelación ante la autoridad reguladora

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos. Puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia o con la del lugar donde tiene su sede nuestra empresa. Es decir:

El representante para la protección de datos y la libertad de información de Baden-Wurtemberg

Königstrasse 10a
70173 Stuttgart 
ALEMANIA

16. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras medidas de seguridad y protección de datos siempre que sea necesario por motivo del desarrollo tecnológico. En estos casos también adaptaremos nuestra política de protección de datos. Por tanto, ten en cuenta la versión actual de nuestra política de protección de datos.

17. Contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo en la dirección indicada en el apartado "Responsables".

Utiliza el siguiente enlace para hacer valer tus derechos y denunciar incidentes de protección de datos:

https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Para sugerencias y quejas sobre el tratamiento de tus datos personales, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

Datenschutzbeauftragter

Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)

Posttach 30 02 20
70173 Stuttgart 
ALEMANIA

Fecha: 15. octubre de 2020