Política de protección de datos de Bosch eBike Systems

En Bosch eBike Systems (en adelante "Bosch eBike“ o "Nosotros") nos alegra que visite nuestro sitio web, así como su interés por nuestra empresa y por nuestros productos.

Bosch eBike respeta su privacidad

La protección de su privacidad en el tratamiento de sus datos personales y la seguridad de sus datos corporativos representan una preocupación importante a la que prestamos especial atención durante nuestros procesos empresariales. La protección de datos y la seguridad de la información forman parte de la política corporativa de Bosch.

La protección de datos y la seguridad de la información forman parte de la política corporativa de Bosch. 

La división eBike de Robert Bosch GmbH es responsable del tratamiento de sus datos; en caso de que haya otras personas responsables, estas excepciones se explicarán en esta información sobre la protección de datos.

Nuestros datos de contacto:
Aviso legal
Responsable de la protección de datos

1. Recogida y procesamiento de datos personales

1.1 Los datos personales constituyen datos únicos sobre circunstancias personales o factuales de personas determinadas o determinables, por ejemplo, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fotos u otros datos.

1.2 Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) únicamente según lo estipulado por la ley y solo cuando el usuario nos los ha proporcionado voluntariamente con un motivo concreto, por ejemplo, en el marco de un registro, una encuesta, un concurso, una consulta a nuestra línea de atención al cliente o reclamaciones de garantía.

1.3. Durante las visitas a nuestro sitio de Internet, se recogen los siguientes datos: dirección IP, sitio web desde el que nos visita (sitio web de referencia), páginas visitadas, archivos descargados (descargas), vídeos/pistas de audio reproducidos, clics individuales seguidos, palabras o frases clave (búsquedas en el sitio), duración de la visita, navegador utilizado, etc. Si la visita se produce como resultado de publicidad en línea, como la de banners, anuncios en vídeo, publicidad en motores de búsqueda, etc., también registramos el banner, Adword, etc. que ha motivado la visita a los sitios de Internet de Bosch. El conocimiento adquirido de este modo nos permite seguir optimizando nuestros sitios de Internet y adaptarlos mejor a las necesidades de nuestros visitantes.

2. Categorías de datos y asignación

Bosch o el proveedor de servicios contratado por Bosch, utilizará sus datos personales con el fin de llevar a cabo la administración técnica de los sitios web y las aplicaciones móviles, la administración de los clientes, las encuestas sobre productos, las consultas que usted envíe a Bosch (por ejemplo, a nuestra línea de mantenimiento o de asistencia al cliente final) o la tramitación de las reclamaciones de garantía, únicamente dentro del ámbito necesario para este propósito o según lo establecido como objetivos de procesamiento en el apartado correspondiente de nuestro sitio web. Nuestros empleados y los proveedores de servicios contratados por Bosch están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir las disposiciones legales sobre protección de datos. Además de ello, garantizamos la aplicación de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para el cumplimiento de la protección de datos.

3. Transmisión de datos a terceros

Bosch eBike tiene contratados proveedores de servicios externos encargados de servicios de venta y de marketing, procesamiento de pagos, procesamiento de garantías, programación, alojamiento de datos y servicios de asistencia al cliente. Bosch eBike ha elegido cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisa con regularidad, en especial en lo concerniente al modo en que interactúan con los datos que almacenan y la protección que les brindan. Bosch eBike obliga a todos sus proveedores de servicios a mantener la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones legales al respecto.

Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

4. Uso de cookies

4.1 Aspectos generales
Las cookies son pequeños archivos de texto que quedan almacenados en su ordenador cuando visita nuestra página web. Gracias a estos archivos podemos determinar si su dispositivo ya se ha comunicado antes con nuestros sitios web. La consulta de las cookies nos permite adaptar nuestros sitios de Internet a sus preferencias y facilitarle su uso.

4.2 Cookies de Bosch eBike
Las cookies de Bosch eBike se utilizan en las páginas del portal para distribuidores, mientras que los componentes activos (como, por ejemplo, JavaScript) sirven para rastrear las preferencias de los visitantes y optimizar las páginas web consecuentemente.

4.3 Cookies de terceros
En algunas páginas web de Bosch eBike hay incluidos contenidos y servicios de otros proveedores (por ejemplo YouTube, Facebook, Twitter), que también pueden utilizar cookies y componentes activos. Bosch no tiene ningún control sobre cómo se utilizan los datos personales que puedan recopilar estos proveedores. Infórmese en los sitios web de los correspondientes proveedores sobre el tratamiento que brindan a sus datos.

4.4 Desactivación y borrado de cookies
Cada vez que visite nuestros sitios web verá un mensaje emergente en el que se le preguntará si acepta el uso de las cookies de nuestro sitio o si prefiere desactivarlas en los ajustes de configuración.

Si opta por no permitir el uso de cookies, quedará almacenada en su navegador una cookie de exclusión voluntaria, que sirve exclusivamente para la clasificación de su objeción. Desactivar las cookies puede llevar a que algunas de las funciones de nuestros sitios web dejen de estar disponibles. Tenga en cuenta que, por motivos técnicos, una cookie de exclusión voluntaria solo puede utilizarse en el navegador desde el que se estableció. Si elimina las cookies o utiliza otro navegador u otro dispositivo final, deberá volver a dejar clara su no aceptación del uso de las cookies.

La información indicada por Bosch con respecto a la posibilidad de configurar el uso de nuestras cookies no se aplica a cookies de otros proveedores.

En cualquier momento puede borrar todas las cookies a través de su navegador. Tenga en cuenta de nuevo que esto podría llevar a que algunas funciones dejen de estar disponibles. Haga clic en el enlace "Configuración de privacidad" en el pie de página. El enlace "Configuración de privacidad" le aportará información adicional sobre las cookies que utilizamos. Asimismo, en dicho enlace podrá definir las cookies que desea utilizar. En las categorías 1 (estrictamente necesaria) y 2 (confort) tiene lugar una navegación anónima que utiliza las llamadas "cookies de sesión". En la categoría 3 (estadística) las cookies quedarán almacenadas en su ordenador durante un periodo máximo de 12 meses.

Además, en el siguiente sitio web tiene la posibilidad de gestionar y desactivar la utilización de cookies de terceros: http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/ El funcionamiento de este sitio web no depende de nosotros, por lo que no somos responsables de él ni tenemos ninguna influencia sobre su contenido ni disponibilidad.

5. Utilización de herramientas de análisis

5.1 Bosch eBike utiliza entre otras las herramientas de análisis web de Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"), para medir los accesos a sus páginas web. Existe un acuerdo entre Bosch eBike System GmbH y Google Inc. para el procesamiento de datos de pedidos en virtud del párrafo 11 de la Ley federal alemana de protección de datos. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", pequeños archivos de texto que quedan almacenados en su ordenador cuando visita nuestra página web y permiten un análisis del uso de la página web. La información generada a través de las cookies se transfiere con regularidad a un servidor de Google en EE. UU., donde queda almacenada. En caso de activación del anonimato de la dirección IP en esta página web, Google abrevia la dirección de IP dentro de los países miembros de la Unión Europea u otros países miembros del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa al servidor de Google en EE. UU., donde será abreviada. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para generar informes sobre la actividad del sitio web y para devolver al operador de la pagina web otros informes con datos sobre el uso del sitio web y los servicios relacionados con Internet.

La dirección IP transferida desde su navegador en el marco de Google Analytics no está asociada con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies, mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador; tenga en cuenta, sin embargo, que, de hacerlo, tal vez no pueda utilizar en toda su extensión la totalidad de las funciones de este sitio web. También puede evitar la recopilación de datos a través de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Establecerá una cookie de exclusión voluntaria que evitará la futura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web: Desactivación de Google Analytics.
Puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del Plugin para su navegador, al que puede acceder a través del siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)."

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google Analytics en https://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://www.google.es/intl/es/policies/. Tenga en cuenta que en este sitio web Google Analytics ofrecerá la función "anonymizelp" con el objetivo de garantizar una recopilación anónima de direcciones IP (conocido como enmascaramiento de IP).

5.2 Para la medición, utilizaremos cookies descritas en el apartado 5.1 para permitir el análisis del uso del sitio web. En particular, es un modo de mejorar la calidad de los datos de Bosch eBike.

5.3 Si no quiere que se utilicen las cookies de análisis de las que hemos hablado, siga las instrucciones que encontrará en los apartados 5.1

6. Fuentes web 

El sitio web del portal para distribuidores de eBike utiliza Google Fonts como fuentes externas.

Google Fonts es un servicio de Google Inc. ("Google"). Estas fuentes web están integradas por una llamada al servidor, normalmente un servidor de Google en Estados Unidos. Esto transmite al servidor cuál de nuestras páginas de Internet ha visitado. Google también almacena la dirección IP del navegador del dispositivo terminal del visitante. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Google, a la que puede acceder aquí:

https://fonts.google.com/#AboutPlace:about
https://policies.google.com/privacy

7. Uso de plugins sociales

7.1 Bosch eBike utiliza en sus sitios web y aplicaciones móviles los denominados plugins sociales de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+. Con ellos se gestionan funciones como la del botón Me gusta de Facebook.

7.2 Si ha iniciado sesión en una red social, puede vincular dicha sesión a la visita a su cuenta local. Si no quiere que la correspondiente red social vincule los datos recogidos durante su visita con sus datos de usuario guardados, deberá cerrar sesión en la red social antes de activar el botón del plugin social.

7.3 Serán las políticas de privacidad de las respectivas redes sociales las que determinen el propósito y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior uso y tratamiento por parte de la red social, así como los correspondientes derechos de protección de su privacidad y posibilidades de configuración al respecto.

8. Publicidad

8.1 Consentimiento y revocación
Si usted nos proporciona sus datos personales, los utilizaremos para informarle sobre nuestros productos y servicios y, cuando sea conveniente, para incluirle en encuestas sobre ellos, siempre que usted haya manifestado su consentimiento explícito para que utilicemos sus datos personales a fin de enviarle publicidad. Si algún instituto de investigación de mercado nos requiere para la realización de encuestas, este intervendrá exclusivamente según las instrucciones y los modos de operar de Bosch eBike.

Si usted nos ha otorgado su consentimiento para este uso, pero no desea seguir recibiendo publicidad de Bosch, puede revocar dicho consentimiento en el momento que desee. En ese caso, procederemos al borrado de los datos que hayamos guardado de usted o a su bloqueo si aún son necesarios para fines de facturación y pedidos, así como para la tramitación de las reclamaciones en caso de garantía. 

8.2 Boletines
Puede suscribirse a boletines en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones si así lo desea. Si en cualquier momento más adelante decide que no quiere seguir recibiendo nuestros boletines, puede anular su suscripción revocando su consentimiento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace al efecto que encontrará en los boletines de correo electrónico.

9. Uso de enlaces externos

En los sitios web de Bosch eBike puede haber enlaces a sitios web de terceros con los que no estamos asociados. Si hace clic en esos enlaces, no tenemos ningún control sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de ninguno de los datos personales (como por ejemplo la dirección IP o la URL de la página que contiene el enlace) que se transmiten al tercero al hacer clic, ya que la conducta de cualquier tercero está claramente fuera de nuestro control. Bosch eBike no asume ninguna responsabilidad sobre el tratamiento que terceras personas den a sus datos personales.

10. Duración del almacenamiento de datos; plazos de conservación

Como regla fundamental, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestra oferta en línea y los servicios asociados o tenemos un interés legítimo en el almacenamiento adicional (por ejemplo, si todavía tuviéramos interés legítimo en enviar marketing postal después del vencimiento de un contrato). A partir de ese momento, eliminaremos sus datos personales a excepción de aquellos que debamos conservar para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, estamos obligados a conservar documentos como contratos y facturas durante un período de tiempo determinado como consecuencia de los períodos de retención fiscal y comercial).

11. Seguridad

Nuestros empleados y los proveedores de servicios contratados por Bosch eBike están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir las disposiciones legales sobre protección de datos.

Aplicaremos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección y, en especial, para la protección de los datos que gestionamos frente a riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, alteración o divulgación accidental o ilegal, así como de acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad mejoran constantemente en línea con los desarrollos tecnológicos.

12.  Sus derechos como usuario del portal para distribuidores de eBike

Este apartado recoge una descripción detallada de sus derechos como usuario. Tiene, entre otros, derecho a la información, la corrección y la oposición al marketing directo, así como el derecho a revocar su consentimiento.

12.1    Derecho a la información y al acceso
Tiene derecho a recibir información sobre el procesamiento de sus datos por nuestra parte. Para ello, puede reclamar un derecho de información en relación con los datos personales que procesamos sobre usted.

12.2  Derecho de corrección y eliminación
Puede reclamar la corrección de datos incorrectos o, siempre que se cumplan los requisitos legales, la eliminación de sus datos.

Esto no se aplica a los datos requeridos para fines de facturación y contabilidad o que están sujetos a las obligaciones de retención de conformidad con la ley. En caso de no ser necesario el acceso a dichos datos, se restringirá su procesamiento (véase más abajo).

12.3  Restricción del procesamiento
Puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos siempre que se cumplan los requisitos legales.

12.4 Oposición al procesamiento de datos
Asimismo, tiene derecho a mostrar su oposición al procesamiento de datos por nuestra parte en cualquier momento. En tal caso, dejaremos de procesar sus datos a no ser que podamos, de conformidad con los requisitos legales, demostrar razones legítimas para continuar con su procesamiento, lo que prevalecería sobre sus derechos.

12.5  Oposición al procesamiento de datos en caso de "interés legítimo" con fundamento jurídico
Asimismo, tiene derecho a mostrar su oposición al procesamiento de datos por nuestra parte en cualquier momento, en la medida en que se trate de un interés legítimo con fundamento jurídico. En tal caso, dejaremos de procesar sus datos a no ser que podamos demostrar razones legítimas de conformidad con los requisitos legales para continuar con su procesamiento, lo que prevalecería sobre sus derechos.

12.6  Revocación del consentimiento
Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento a efectos de futuro. Hasta que sea revocado, la legitimidad del procesamiento de sus datos no se verá afectada.

12.7  Portabilidad de datos
Asimismo, tiene derecho a recibir los datos que nos proporciona en un formato estructurado, común y redactados a máquina o, siempre que sea técnicamente posible, a solicitar que los datos se transmitan a un tercero.

12.8  Derecho de apelación ante la autoridad reguladora
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad encargada de la protección de datos. Puede ponerse en contacto con la autoridad encargada de la protección de datos en su país o lugar de residencia o con la encargada en el lugar donde tiene su sede nuestra empresa. Es decir:

El representante para la protección de datos y libertad de información de Baden-Wurtemberg.

Domicilio social:
Königstrasse 10a
70173 Stuttgart
ALEMANIA 

13. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras medidas de seguridad y privacidad en la medida en que sea necesario para el desarrollo técnico. En estos casos, también adaptaremos nuestra política de privacidad en consecuencia. Por tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestra política de privacidad.

14. Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo en la dirección indicada en la sección "Responsable".
Utilice el siguiente enlace para hacer valer sus derechos y denunciar incidentes relacionados con la protección de datos:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Para sugerencias y quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de la protección de datos:
Responsable de la protección de datos
Departamento de seguridad de la información y protección de datos del grupo Bosch (C/ISP)
Apartado de correos 30 02 20
70173 Stuttgart
ALEMANIA
o
mailto: DPO@bosch.com

Versión Enero 2019